Regulamin serwisu
Poniższe zasady określają warunki korzystania z platformy Bizzo Casino oraz wzajemne obowiązki operatora i zarejestrowanego gracza. Założenie konta oznacza ich akceptację w całości.
Rejestracja i status konta
Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i zamieszkująca kraj, w którym korzystanie z serwisu nie jest zabronione miejscowym prawem.
Jednemu graczowi przysługuje jedno konto. Wykrycie duplikatów skutkuje ich zablokowaniem, a saldo podlega rozliczeniu po weryfikacji źródła środków.
Gracz odpowiada za poufność hasła oraz aktualność podanych informacji. O każdej zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu należy poinformować obsługę przed kolejną wypłatą.
Wpłaty, wypłaty i weryfikacja
Środki należy wpłacać wyłącznie metodami płatniczymi zarejestrowanymi na dane właściciela konta. Płatności od osób trzecich są odrzucane i zwracane nadawcy.
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy pełną weryfikację tożsamości i adresu. Standardowy czas rozpatrzenia zlecenia wynosi do dwudziestu czterech godzin roboczych, po czym termin zależy od operatora płatności.
Operator zastrzega prawo do wstrzymania transakcji budzącej uzasadnione podejrzenie nadużycia do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego.
Bonusy i akcje promocyjne
Każda oferta posiada odrębne warunki: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, maksymalną stawkę w trakcie odgrywania oraz termin ważności. Warunki szczegółowe publikujemy przy opisie promocji.
Zakłady o wartości przekraczającej dopuszczalny limit, gra strategiami o niskim ryzyku oraz jednoczesne odgrywanie kilku bonusów prowadzą do anulowania premii wraz z wygranymi z niej pochodzącymi.
Środki bonusowe pozostają własnością Bizzo Casino do momentu spełnienia pełnego wymogu obrotu.
Zasady gry i ograniczenia odpowiedzialności
Wyniki wszystkich gier wyznacza certyfikowany generator liczb losowych dostawcy oprogramowania. Operator nie ma wpływu na przebieg pojedynczej rundy.
W razie awarii technicznej, przerwania połączenia lub błędu zasilania rozstrzygający jest zapis na serwerze gry. Rundy nierozstrzygnięte są unieważniane, a stawki zwracane na saldo.
Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji zabezpieczeń lub decyzji organu nadzoru. Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści wynikające z takich przerw.
Reklamacje i prawo właściwe
Reklamację składa się w formie pisemnej w terminie trzydziestu dni od zdarzenia, załączając numer konta, datę oraz identyfikator transakcji lub rundy.
Odpowiedź udzielana jest w ciągu czternastu dni. Gdy sprawa wymaga opinii dostawcy gier, termin może ulec wydłużeniu, o czym informujemy zgłaszającego.
Działalność prowadzona jest na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority, a spory nierozstrzygnięte w trybie wewnętrznym podlegają procedurze przewidzianej przez organ licencyjny.
Gdzie szukać pomocy
- Oficjalny adres e-mail działu reklamacji podany w stopce serwisu
- Centrum pomocy Bizzo Casino z bazą odpowiedzi i całodobowym czatem
- Curaçao Gaming Authority — organ nadzorujący licencję operatora